當體檢車X光機突發故障，當骨密度儀無法正常使用，當移動CT車在應急醫療救援中設備告急——是誰第一時間風雨無阻，修復那些洞察健康的“眼睛”？是艾克瑞的售后工程師們！而支撐他們高效精準服務的，是持續不斷的專業淬煉。

近日，艾克瑞售后精銳團隊集結總部，用三天高密度特訓完成2025年度復盤，為2026年服務升級蓄滿能量。這不是一次普通培訓，而是一場覆蓋硬件、軟件、體系、實戰的全維度能力進化。更是一次對過去一年服務的深度復盤與新一年的全力進發。

硬核技術，層層深入

硬件深潛，筑牢根基

從控制板原理到DR控制電路常見故障快速判斷，工程師們手持檢測設備，追蹤每一路信號流向。講師拋出真實故障案例，學員必須在規定時間內鎖定可疑元件——速度與精準度，缺一不可。

實戰淬火，還原現場

體檢車故障現場模擬排查成為最緊張的環節。兩人一組，面對預設故障的車輛，從儲能檢測、日志讀取到線束檢查，每一步都被考官記錄評分。團隊協作與臨場應變在此刻接受最真實的考驗。

儲能專精，觸控精通

DR/CT儲能產品原理講解，讓工程師深入理解電池管理系統與電容老化判斷；觸摸屏控制臺操作及故障排查，從界面校準到主控板調試，每一項技能都直接轉化為現場解決問題的效率。

軟件攻堅，打通數據孤島

骨密度儀全流程通關

軟件對接及故障排查成為焦點——不同醫院HIS/RIS系統千差萬別，數據無法上傳是常見痛點。工程師現場模擬接口調試、報文抓取、配置文件修改，直至數據流暢上傳。

軟硬件實操培訓更是“全真模擬”：

拆箱→安裝→開機檢測→培訓→對接系統→故障處理，六個環節一氣呵成。工程師不僅要會修，還要能給醫院技師做操作培訓——因為服務不止于修好，更在于教會客戶預防問題。

體系規范，讓服務有章可循

技術再硬，服務也要規范。本次特訓專門設置體系相關培訓：

單據填寫要求：一紙維修單，如何讓客戶清楚看到維修全過程。
驗收單相關要求：從客戶簽字到內部歸檔，每個細節都關乎服務閉環。
財務相關制度：差旅報銷、備件申領、成本核算——讓工程師無后顧之憂，專注技術。

嚴苛考核，確保真才實學

三天高密度輸入，每一次專題學習都以嚴格的現場考核閉環！理論筆試+實操盲測，不過關者當晚加練，直至完全掌握。這不是走過場，而是對客戶承諾的堅實保障。

最后分管售后事業部的副總經理此次培訓進行點評，還對2025年的工作進行了全面總結，復盤不是為了炫耀，而是讓每一個“差一點”的案例都成為進步的階梯。并且對于2026年的工作提出了新的要求和計劃！

三天集訓落幕，是技術內功的又一次升級，更是艾克瑞對“以客戶為中心”服務理念的鄭重踐行。我們深知，每一臺穩定運行的設備背后，都關聯著醫者的診斷信心與患者的健康期盼。

艾克瑞售后團隊，這支不斷淬火鍛造的“技術鐵軍”，將持續以扎實的技術功底、快速的反應能力、真誠的服務態度，7×24小時在線，做您設備穩定運行的堅實后盾。

艾克瑞售后服務，讓技術有溫度，用服務見真章！